1. Champ d’application
   Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits de la marque Orgaflam, réalisées sur son site internet www.orgaflam.com, en magasin au point de vente situé à 23 avenue Mongi Slim, el Aouina, Tunis, par téléphone au numéro +216 55 318 318, ou par Messenger en envoyant le nom, prénom, numéro de téléphone et adresse. Toute commande passée auprès d’Orgaflam implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Produits
   Orgaflam est une marque de produits cosmétiques naturels. Des soins inspirés de la nature, à base de lait d’ânesse et de lait de chamelle frais. Les caractéristiques, les descriptions, les prix et les disponibilités des produits sont indiqués sur le site internet d’Orgaflam et en magasin. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
3. Prix et Paiement
   Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits, sauf indication contraire. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 dinars tunisiens. Le paiement des produits peut être effectué en ligne sur le site internet d’Orgaflam par carte bancaire, en magasin en espèces, ou par téléphone en effectuant un virement bancaire. Le client garantit à Orgaflam qu’il dispose des autorisations nécessaires pour effectuer le paiement choisi.
4. Passage de commande
   Le client peut passer commande de produits d’Orgaflam en magasin, sur le site internet www.orgaflam.com, par téléphone au numéro +216 55 318 318. Ainsi que par Messenger en envoyant le nom, prénom, numéro de téléphone et adresse. La commande sera considérée comme définitive après confirmation du paiement par Orgaflam et l’envoi d’un email de confirmation au client.
5. Livraison
   La livraison des produits commandés chez Orgaflam sera effectuée entre 24 heures et 48 heures. à compter de la confirmation du paiement, sauf cas de force majeure. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 dinars tunisiens. Pour les commandes d’un montant inférieur à 120 dinars tunisiens, des frais de livraison pourront s’appliquer, lesquels seront indiqués au client au moment de la commande.
6. Retours et Réclamations
   Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour signaler tout défaut, erreur ou non-conformité des produits livrés. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et acceptés par le client. En cas de réclamation, le client devra contacter Orgaflam par téléphone au numéro +216 55 318 318 ou par email à l’adresse contact@orgaflam.com, en fournissant les informations nécessaires (numéro de commande, description du problème, etc.). Orgaflam se réserve le droit de demander au client de retourner les produits défectueux avant de procéder à un remboursement ou à un échange. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part d’Orgaflam.
7. Responsabilité
   Orgaflam met tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité de ses produits. Toutefois, Orgaflam ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation ou la consommation des produits vendus, sauf en cas de faute prouvée de sa part. La responsabilité d’Orgaflam sera également limitée au montant de la commande concernée.
8. Protection des données personnelles
   En passant commande chez Orgaflam, le client accepte que ses données personnelles soient collectées et utilisées par Orgaflam dans le but de traiter la commande et d’assurer la livraison des produits. Les données personnelles du client ne seront pas communiquées à des tiers sans son consentement préalable, sauf dans le cadre légal ou pour assurer la livraison des produits.
9. Propriété intellectuelle
   Tous les éléments présents sur le site internet d’Orgaflam, tels que les textes, images, logos, vidéos, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable d’Orgaflam est strictement interdite.
10. Modification des CGV
    Orgaflam se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables seront celles en vigueur au moment de la commande du client. Les modifications des CGV seront portées à la connaissance du client par tout moyen jugé approprié, notamment par affichage sur le site internet d’Orgaflam.
    
    En passant commande chez Orgaflam, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.

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